Rücksendungen
Unsere Rückgabebedingungen gelten für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.
Die Rückgabe bestimmter Arten von Waren ist nicht erlaubt. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden.
Ebenso akzeptieren wir keine intimen oder hygienischen Produkte, gefährliche Materialien oder Substanzen sowie entzündliche Flüssigkeiten oder Gase. Weitere Artikel, die nicht zurückgegeben werden können: Geschenkkarten.
Um Ihre Rückgabe abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufnachweis.
Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück. In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt: (falls zutreffend)
Alle Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir teilen Ihnen auch mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde. Wenn sie genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel wird automatisch innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Danach kontaktieren Sie Ihre Bank. Oft gibt es eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird. Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: info@atelierlumea.com.
Reduzierte oder Werbeartikel (falls zutreffend)
Nur Artikel zum regulären Preis können zurückerstattet werden. Leider können reduzierte oder im Sonderangebot befindliche Artikel nicht zurückerstattet werden. Umtausch (falls zutreffend) Wir ersetzen nur Artikel, die ursprünglich defekt oder beschädigt waren.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen denselben Artikel austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@atelierlumea.com und schicken Sie Ihren Artikel an folgende Adresse: Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn, 10151, Estland.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert wurde und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift in Höhe des Wertes der Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt. Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk markiert wurde oder der Schenkende die Bestellung selbst erhalten hat, um sie Ihnen später zu überreichen, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden, und dieser wird über Ihre Rückgabe informiert.
Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse schicken: Ahtri tn 12, Kesklinna linnaosa, Tallinn, 10151, Estland.
Die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels liegen in Ihrer Verantwortung. Sie sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die es dauert, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht, variieren. Wenn Sie einen Artikel mit einem Wert von über 75 € versenden, empfehlen wir Ihnen, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir übernehmen keine Garantie dafür, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
